Como recuperar o acesso ao BTV após a atualização B13: passo a passo

Como recuperar o acesso ao BTV depois da atualização B13

Após a atualização B13, alguns dispositivos podem apresentar falhas para abrir ou acessar o aplicativo. Uma das formas indicadas para tentar restaurar o funcionamento envolve ajustar o Chrome, baixar os arquivos necessários e ativar um novo Launcher.

O resultado pode variar conforme o modelo do aparelho. Por isso, siga a sequência com atenção, principalmente ao digitar os endereços e ao instalar os arquivos na ordem correta.

1. Verifique o acesso pelo Chrome

Antes de alterar qualquer configuração, tente abrir o navegador padrão do dispositivo e acessar o endereço indicado:

1. Entre em Aplicativos nas configurações do aparelho.
2. Abra o Chrome.
3. Se for o primeiro acesso, aceite os termos apresentados. Caso apareça a opção “No thanks”, selecione-a.
4. Na barra de endereço, digite exatamente bit.ly/novaB13TalisTec.

Se o teclado não permitir digitar o endereço ou se não for possível avançar para o lado, abra uma nova aba do Chrome e tente novamente. Caso o navegador continue apresentando problemas, será necessário remover as atualizações do aplicativo.

2. Remova as atualizações do Chrome, se necessário

Essa etapa deve ser realizada quando o Chrome não permitir acessar corretamente os links curtos ou apresentar falhas durante a navegação.

1. Abra Configurações no dispositivo.
2. Entre em Apps ou Aplicativos.
3. Selecione Ver todos os apps, ou uma opção equivalente.
4. Procure a área de Apps do sistema.
5. Localize e abra o aplicativo Chrome.
6. Em vez de escolher “Desativar”, selecione Desinstalar atualizações.
7. Confirme a operação tocando em OK.

Depois disso, abra o Chrome novamente e tente acessar o primeiro endereço. Também é possível prosseguir para o download dos arquivos descrito a seguir.

3. Faça o download do App Store e do Launcher

O procedimento utiliza dois arquivos: um identificado como App Store e outro como Launcher. Eles devem ser baixados pelo navegador e ficarão disponíveis na pasta de downloads do aparelho.

1. Abra o Chrome e digite bit.li/AppStoreTalesTech.
2. Confira cuidadosamente o endereço antes de confirmar. A troca de letras, o uso incorreto de maiúsculas e minúsculas ou a digitação de “s” no lugar de “c” pode impedir o acesso.
3. Selecione Ir no teclado do navegador.
4. Se surgir uma confirmação de download, toque em OK para baixar o arquivo do App Store.
5. Na mesma sessão do navegador, faça o download do arquivo correspondente ao Launcher, utilizando o endereço indicado para esse arquivo. O procedimento informado utiliza bit.li/AppStoreTalesTech como referência, portanto confirme se os dois arquivos aparecem com os nomes corretos antes de continuar.

Ao terminar, verifique se os dois itens foram realmente salvos na pasta Download. A instalação depende da presença dos arquivos do App Store e do Launcher.

4. Instale os arquivos pelo File Manager

Com os downloads concluídos, use o gerenciador de arquivos do aparelho para instalar primeiro o App Store e depois o Launcher.

1. Abra o File Manager, também chamado de Gerenciador de Arquivos.
2. Conceda a permissão de acesso solicitada pelo aplicativo.
3. Entre na pasta Download.
4. Selecione o arquivo do App Store.
5. Se aparecer um bloqueio de segurança, escolha Mais detalhes. Em alguns aparelhos, pode ser necessário usar a seta do controle remoto para revelar essa opção.
6. Selecione Instalar mesmo assim e aguarde a conclusão. Ao terminar, finalize a instalação sem abrir o App Store.
7. Volte à pasta de downloads e abra o segundo arquivo, correspondente ao Launcher.
8. Toque em Instalar e, ao concluir, selecione Abrir.

5. Ative o novo Launcher

Depois que o Launcher for aberto, é preciso concluir a configuração para que a nova interface seja aplicada ao dispositivo.

1. Aguarde a atualização automática da tela.
2. Abra novamente a “lojinha”, representada pelo ícone da loja de aplicativos.
3. Conceda as permissões solicitadas.
4. Selecione Vai para continuar.
5. Ative a alavanca de seleção para confirmar o novo Launcher.
6. Retorne à tela inicial do aparelho.
7. Abra o ícone do aplicativo recém-instalado.

Quando a configuração é concluída, o aplicativo deve iniciar pela nova interface. O procedimento também considera a verificação da versão 2.5.4 do segundo aplicativo, chamado no processo de “o verdinho”, para confirmar se ele também está operacional.

O que fazer se aparecer conteúdo protegido por direitos autorais?

O aplicativo pode exibir uma indicação relacionada a direitos autorais quando o usuário tenta acessar canais protegidos antes de finalizar a configuração ou quando não utiliza o Launcher corretamente. Nesse caso, confira se o novo Launcher foi instalado, aberto e ativado conforme as etapas anteriores.

Perguntas Frequentes

• Como tentar corrigir o acesso ao BTV depois da atualização B13?
  Reconfigure o Chrome, baixe o App Store e o Launcher, instale os dois arquivos e ative o novo Launcher.
• O que fazer se o Chrome não aceitar a digitação do link?
  Abra uma nova aba. Se o problema continuar, remova as atualizações do Chrome pelas configurações do aparelho.
• Qual arquivo deve ser instalado primeiro?
  Instale primeiro o App Store e, somente depois, o arquivo do Launcher.
• Onde ficam os arquivos baixados?
  Após o download, eles devem ser localizados na pasta Download pelo aplicativo File Manager.
• Como saber se o novo Launcher foi aplicado?
  A tela do dispositivo deve ser atualizada automaticamente depois que o Launcher for aberto e ativado.
• É possível verificar outra versão do aplicativo?
  Sim. O procedimento também menciona a versão 2.5.4 do segundo aplicativo, conhecido como “o verdinho”.

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